岗位职责：

1、进料异常处理，负责跟进客户来料检验产品的异常，与客户沟通最终处理结果；
2、制程异常分析及处理，针对制程异常需要反馈客户的部分，内部与制程工程师确认并评审，将结果反馈客户，与客户沟通产品处理方式，跟进改善报告进度并将最终报告提供给客户和后续结案效果确认；                         
3、客诉开展及跟进，主导客诉会议召开，协助责任部门分析，调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议，跟进改善报告进度并将最终报告提供给客户和后续结案效果确认；
4、相关检验规范制定及更新；
5、服从领导安排，执行其他交办事项。

任职要求：

1、大专以上学历； （优秀应届毕业生亦可考虑）               
2、有负责制程或客诉处理的工作经验；
3、半导体行业经验优先考虑；
4、有强烈的客户服务意识,对本职业有浓厚的热爱和敬业精神；
5、有强烈的上进心、责任心和团队合作精神。